Politique de remboursement – IPTV Luxembourg
1. Introduction
Chez IPTV Luxembourg, nous nous engageons à fournir un service IPTV de qualité et fiable. La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les services achetés via https://iptvluxembourg4k.com.
En achetant ou en utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de remboursement.
2. Nature des services numériques
IPTV Luxembourg propose des services numériques par abonnement. Une fois l’abonnement activé et les accès fournis, le service est considéré comme consommé et non retournable.
De ce fait, les remboursements ne sont pas automatiques et ne sont accordés que dans les cas spécifiques décrits ci-dessous.
3. Conditions d’éligibilité au remboursement
Cas pouvant donner lieu à un remboursement
Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :
L’abonnement ne s’active pas et notre support n’est pas en mesure de résoudre le problème
Une défaillance technique majeure directement imputable à nos services
Un paiement en double pour un même abonnement
Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Changement d’avis après activation du service
Incompatibilité avec votre appareil, application ou connexion Internet
Problèmes liés à votre fournisseur d’accès Internet (FAI)
Interruptions temporaires, maintenance ou indisponibilité de certaines chaînes
Mauvaise compréhension de l’offre avant l’achat
Suspension ou résiliation du compte pour violation des Conditions d’utilisation
Abonnement expiré ou partiellement utilisé
4. Période d’essai
Lorsqu’une période d’essai ou un accès de courte durée est proposé, il est fortement recommandé de tester la compatibilité et la qualité du service avant de souscrire à un abonnement plus long.
Une fois un abonnement complet activé, celui-ci est considéré comme définitif, sauf indication contraire.
5. Demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée à :
📧 Email : support@iptvluxembourg4k.com
Merci d’inclure les informations suivantes :
Numéro de commande ou référence de paiement
Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
Motif détaillé de la demande de remboursement
Les demandes sont examinées au cas par cas. Une réponse est généralement apportée sous 24 à 72 heures.
6. Traitement des remboursements
Si la demande est acceptée :
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine
Les délais de traitement dépendent du prestataire de paiement (en général 5 à 10 jours ouvrables)
7. Litiges et rétrofacturations (chargebacks)
L’ouverture d’un litige ou d’une rétrofacturation sans avoir contacté notre support au préalable peut entraîner :
La résiliation immédiate du service
La suspension définitive du compte
La perte du droit au remboursement
Nous encourageons fortement les clients à nous contacter afin de résoudre tout problème de manière amiable.
8. Modification de la politique
IPTV Luxembourg se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de remboursement :
📧 Email : support@iptvluxembourg4k.com
🌐 Site : https://iptvluxembourg4k.com