Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site iptvluxembourg4k.com. Ses coordonnées complètes figurent dans nos conditions générales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous joindre au +44 7576 966392.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Données que vous nous transmettez

• Nom et adresse e-mail, lorsque vous utilisez le formulaire de contact.
• Numéro de téléphone, lorsque vous nous écrivez via WhatsApp.
• Contenu de vos messages, y compris les informations techniques que vous y joignez.
• Données relatives à votre commande : formule retenue, durée et date.

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations techniques du navigateur, enregistrées par l'hébergeur dans ses journaux de sécurité.
• Données de mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes et assurer l'assistance	Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat
Gérer votre abonnement et son renouvellement	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Assurer la sécurité du site	Intérêt légitime
Mesurer l'audience du site	Consentement

4. Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
• Données liées à un abonnement : durée de l'abonnement, puis 3 ans à des fins de relation client.
• Pièces comptables : 10 ans, conformément à la réglementation luxembourgeoise.
• Journaux techniques de l'hébergeur : 12 mois au maximum.

5. Destinataires

Vos données sont traitées par l'éditeur du site et, le cas échéant, par ses sous-traitants techniques : hébergeur du site, fournisseur de messagerie et prestataire de paiement. Ces prestataires n'agissent que sur instruction et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à leurs propres fins.

Les échanges réalisés via WhatsApp transitent par le service du même nom, soumis à sa propre politique de confidentialité, que nous ne contrôlons pas. Si vous préférez éviter ce service, utilisez le formulaire de contact ou le téléphone.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et droit d'obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par les moyens indiqués sur la page Contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), autorité de contrôle compétente au Luxembourg.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les accès d'administration sont restreints. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires par message. N'envoyez jamais de numéro de carte, de code reçu par SMS ni de mot de passe par WhatsApp ou par e-mail.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les modifications substantielles vous seront signalées lors de votre prochaine visite.